Politique de remboursement
Politique de retour – Érablière Rivard
En raison de la nature alimentaire de nos produits d’érable, aucun retour ni échange n’est accepté une fois la commande expédiée. Cette mesure assure la qualité, la sécurité et l’intégrité de tous les articles que nous envoyons.
Produits endommagés ou erronés
Si votre commande arrive endommagée, brisée ou si vous recevez le mauvais produit, contactez-nous dans un délai de 7 jours suivant la réception.
Veuillez inclure :
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une photo du produit endommagé ou de l’erreur
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une photo de l’emballage extérieur, si applicable
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votre numéro de commande
Nous remplacerons l’article ou procéderons à un remboursement si un remplacement est impossible. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé.
Article perdu ou non livré
Si votre colis semble perdu en transit, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution dès que possible.
Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées tant qu’elles n’ont pas été expédiées.
Une fois la commande en traitement ou expédiée, il n’est plus possible d’annuler ou de modifier la commande.
Qualité des produits
Tous nos produits sont fabriqués en petits lots, ici même à Saint-Sylvère.
Si vous avez une question ou un doute concernant un produit reçu, n’hésitez pas à nous écrire et il nous fera plaisir de vous aider.